Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeśli towar nie spełnia Państwa oczekiwań lub okazał się uszkodzony, mogą Państwo dokonać zwrotu lub wymiany zgodnie z poniższymi warunkami.
Jakie produkty można / nie można zwrócić?
✅ Można zwrócić:
Produkty pełnowartościowe, które nie były używane, posiadają oryginalne opakowanie i nie noszą śladów montażu ani użytkowania, a także zachowały wszystkie elementy zestawu.
Produkty posiadające wady fabryczne lub uszkodzenia ujawnione przy odbiorze – po zgłoszeniu reklamacji i przedstawieniu dowodu uszkodzenia.
❌ Nie podlegają zwrotowi:
Towary uszkodzone z winy Klienta lub noszące ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Zwrot pełnowartościowych towarów
Jeśli towar nie spełnia Państwa oczekiwań, mają Państwo prawo odstąpić od umowy i zwrócić go w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu:
Produkt nie był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy oraz posiada oryginalne opakowanie.
Wszystkie akcesoria i dokumenty (np. paragon, faktura, karta gwarancyjna – jeśli była dołączona) muszą zostać zwrócone razem z produktem.
Produkt należy odesłać na adres magazynu: ul. Wrocławska 45, 55-220 Jelcz-Laskowice (koszty odesłania towaru ponosi Klient).
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy środki w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Zwrot uszkodzonych lub wadliwych towarów
Jeśli otrzymali Państwo towar z wadą fabryczną lub uszkodzeniem, przysługuje Państwu prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 2 lata od wydania towaru i nie jest ograniczona żadnym krótszym terminem na zgłoszenie.
Uszkodzenia powstałe podczas transportu: jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, prosimy w miarę możliwości sprawdzić ją przy odbiorze i spisać z kurierem protokół szkody, a następnie skontaktować się z nami możliwie szybko, najlepiej w ciągu 48 godzin od odbioru. Przyspiesza to rozpatrzenie zgłoszenia, jednak nie jest warunkiem koniecznym skorzystania z reklamacji.
Wady ujawnione później: jeśli wada fabryczna ujawni się w trakcie użytkowania, prosimy o kontakt — reklamację z tytułu rękojmi można zgłosić przez cały okres 2 lat od wydania towaru.
W celu przyspieszenia procesu prosimy o przesłanie zdjęcia lub filmu potwierdzającego wadę oraz o kontakt pod adresem e-mail: sales@drevos.pl lub telefonicznie: +48 (573) 569-025.
Zorganizujemy zwrot towaru na nasz koszt za pośrednictwem kuriera DHL lub – jeśli zwrot nie będzie konieczny – zaproponujemy odpowiednią rekompensatę.
Po sprawdzeniu zgłoszenia:
wymienimy produkt na nowy, albo
zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu).
Jak zwrócić towar?
Towar można zwrócić w jeden z poniższych sposobów:
Przesyłką kurierską DHL – na adres naszego magazynu: ul. Wrocławska 45, 55-220 Jelcz-Laskowice.
Osobiście – w naszym punkcie odbioru pod tym samym adresem.
Zwrot środków
💰 Pokrywamy koszty transportu w przypadku zwrotu z powodu uszkodzenia lub wady. 💰 W przypadku zwrotu pełnowartościowego towaru koszty transportu pokrywa klient. 💰 Zwrot kosztów następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność (na konto bankowe lub gotówką w przypadku osobistego zwrotu).
📩 Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy! 😊
Pełne warunki odstąpienia od umowy oraz wzór formularza znajdują się w Regulaminie.