Kupując wędzarnię DREVOS, otrzymujesz nie tylko sprzęt, ale też realne wsparcie i serwis w Polsce. Poniżej znajdziesz zasady gwarancji oraz obsługi serwisowej.

Gwarancja

Na wędzarnie i urządzenia DREVOS udzielamy 24 miesięcy gwarancji producenta. Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci również rękojmia (2 lata) wynikająca z przepisów prawa.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. W okresie gwarancji usuwamy usterki bezpłatnie — naprawiamy urządzenie lub wymieniamy wadliwe części.

Serwis i części zamienne

Serwis prowadzimy w Polsce. Mamy na stanie części zamienne do naszych wędzarni, dzięki czemu naprawy są szybkie, a sprzęt służy latami — także po okresie gwarancji.

Jak zgłosić reklamację lub serwis

1. Napisz na sales@drevos.pl lub zadzwoń pod +48 573 569 025.
2. Podaj model, numer zamówienia oraz krótki opis problemu.
3. Dołącz zdjęcia lub film — często pozwala to rozwiązać sprawę zdalnie, bez odsyłania sprzętu.

Zgłoszenie rozpatrujemy możliwie szybko i informujemy o kolejnych krokach. Szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.

Czego gwarancja nie obejmuje

• Naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (np. uszczelki, ruszty) wynikającego z normalnego użytkowania.
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika lub w wyniku nieprawidłowego montażu.
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwej konserwacji lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.

Wsparcie po zakupie

Pomagamy nie tylko w sprawach technicznych. Doradzimy w pierwszym rozpaleniu, doborze drewna i temperatury oraz podpowiemy, jak uzyskać najlepszy efekt wędzenia. Pisz śmiało — chętnie pomożemy.